حماية المشتري
دفع آمن
نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe وPayPal؛ ونحن لا نطلع أبداً على أرقام بطاقتك الكاملة.
الشحن والتتبع
يتم شحن كل طلب مع إمكانية التتبع عبر Cainiao Standard. عادةً ما يتم شحن الطلبات ضمن إطار وقت التسليم المعروض عند إتمام الشراء، وهو يتراوح عادةً بين أسبوعين إلى 5 أسابيع لمعظم الدول. ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع الخاص بك عند شحن طلبك.
- سجّل الدخول لعرض طلباتك تحت الحساب > الطلبات.
- استخدم رقم التتبع من بريد الشحن الإلكتروني على موقع شركة النقل.
إذا لم يصل طلبك
إذا لم يصل طلبك بحلول نهاية فترة التسليم المقدرة المعروضة عند إتمام الشراء، يرجى التواصل معنا. سنقوم إما بإعادة إرسال المنتج أو رد المبلغ كاملاً إليك.
الإرجاع والاسترداد
تظل حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي سارية دائماً.
- تغيير الرأي: يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 14 يوماً من التسليم. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع خارج البلاد.
- العناصر المعيبة أو التالفة أو الخاطئة: تواصل معنا مرفقاً رقم طلبك وصوراً للمنتج. سنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج.
تتم معالجة الاستردادات الموافَق عليها خلال 3 أيام عمل.
تواصل معنا
لأي مشاكل تتعلق بالطلبات أو الشحن أو الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال على /contact. يرجى تضمين رقم طلبك في رسالتك. نحن عادةً نرد خلال يوم عمل واحد.