سياسة الشحن والتوصيل - MoodRig

تكاليف الشحن وأوقات التوصيل

يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء بناءً على حجم ووزن الطرد، بالإضافة إلى بلد الوجهة. يتم عرض تقدير وقت التوصيل وإجمالي تكلفة الشحن بوضوح قبل الدفع. نحن نبيع فقط إلى البلدان المدرجة عند إتمام الشراء.

يتم تعبئة الطلبات بواسطة شريك التنفيذ الخاص بنا وإرسالها عبر البريد الدولي المتعقب (Cainiao Standard). تصل معظم الطلبات خلال 2-5 أسابيع، اعتماداً على تقدير وقت التوصيل المعروض لموقعك عند إتمام الشراء. يُرسل كل طلب مع رقم تتبع، والذي يتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب.

تتبع طلبك

يمكنك تتبع طردك باستخدام رقم التتبع الموضح في بريد الشحن الإلكتروني على موقع شركة النقل. إذا كنت مسجلاً للدخول، يمكنك أيضاً عرض حالة طلبك تحت الحساب > الطلبات.

إذا لم يصل طلبك بحلول نهاية فترة التوصيل المقدرة والموضحة عند إتمام الشراء، يرجى التواصل معنا. سنقوم إما بإعادة إرسال العنصر أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.

الإرجاع والاسترداد

نقبل الإرجاع لتغيير الرأي خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. يرجى ملاحظة أن المشتري مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.

إذا استلمت عنصراً معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور. سنقوم بترتيب استرداد المبلغ أو الاستبدال. تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 3 أيام عمل.

تظل حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي سارية دائماً، وكذلك أي قوانين محلية للمستهلكين قابلة للتطبيق في بلدك.

الضرائب والرسوم الجمركية

تُعرض الأسعار بعملتك المحلية. حيثما نفرض ضريبة السلع والخدمات/ضريبة القيمة المضافة (بما في ذلك في أستراليا، ونيوزيلندا، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وسويسرا، والنرويج، وسنغافورة، واليابان، وكوريا)، فهي مشمولة في السعر. في كندا، تُضاف ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة عند إتمام الشراء. بالنسبة للوجهات الأخرى، تُفرض أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد من قبل بلد الوجهة عند التسليم.

تواصل معنا

للأسئلة حول الشحن أو الإرجاع أو الطلبات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال على /contact. عادةً ما نرد خلال يوم عمل واحد. يرجى تضمين رقم طلبك عند الكتابة بشأن طلب معين.

المشغل: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، ملبورن، فيكتوريا، أستراليا، تتاجر باسم MoodRig.