الأسئلة الشائعة - MoodRig
معلومات المنتج
أي الأضواء تستجيب للموسيقى؟
الأضواء الموصوفة بأنها مستجيبة للصوت أو متزامنة مع الموسيقى تحتوي على ميكروفون مدمج وتتغير مع الصوت في الغرفة. تذكر كل صفحة منتج أي الأضواء تتميز بهذه الخاصية.
كيف يتم تشغيل الأضواء بالطاقة؟
تعرض كل صفحة منتج مصدر الطاقة: تعمل العديد منها عبر منفذ USB، بينما يأتي البعض الآخر مع محول قابس كهربائي. تحقق من نوع القابس المناسب لبلدك على صفحة المنتج.
كيف يمكنني التحكم بها؟
يعتمد ذلك على الطراز: تطبيق جوال، أو جهاز تحكم عن بعد، أو أزرار موجودة على الضوء نفسه. تسرد صفحة المنتج خيارات التحكم المتاحة.
هل يمكنني استخدامها في بلدي؟
تعمل الأضواء التي تعمل بطاقة USB في كل مكان. أما بالنسبة للأضواء التي تأتي مع محول قابس كهربائي، فتحقق من الجهد الكهربائي ونوع القابس المذكورين على صفحة المنتج، واستخدم محول سفر إذا لزم الأمر.
الشحن والتوصيل
يتم شحن كل طلب مع إمكانية التتبع عبر خدمة Cainiao Standard. عادةً ما يتم تعبئة الطلبات وإرسالها ضمن إطار زمني للتوصيل يظهر عند إتمام عملية الشراء، وهو يتراوح عادةً بين أسبوعين إلى 5 أسابيع لمعظم الدول.
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على حجم الطرد ووزنه وبلد الوجهة. يتم عرض التكلفة النهائية وتقدير وقت التوصيل قبل إجراء الدفع.
إذا لم يصل طلبك بحلول نهاية فترة التسليم المقدرة، يرجى الاتصال بنا. سنقوم إما بإعادة إرسال العنصر أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.
الإرجاع والاسترداد
تغيير الرأي: يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم. يرجى ملاحظة أن المشتري يتحمل تكلفة شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.
العناصر المعيبة أو التالفة: إذا استلمت عنصراً معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور. سنرتب إما استرداد المبلغ أو استبدال العنصر.
تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 3 أيام عمل. تظل حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي وقوانين المستهلك المحلية في بلدك سارية دائماً.
الدفع والضرائب
نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express، بالإضافة إلى PayPal. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe وPayPal؛ ونحن لا نطلع أبداً على أرقام بطاقتك الكاملة. لا نقدم خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" مثل Afterpay أو Klarna.
تُعرض الأسعار بعملتك المحلية. ضريبة السلع والخدمات (GST) أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) مدرجة في السعر لأستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وسويسرا والنرويج وسنغافورة واليابان وكوريا والمناطق الأخرى الخاضعة لذلك. في كندا، تُضاف ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة (GST/HST) عند إتمام عملية الشراء. أما بالنسبة للدول الأخرى، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة الوجهة عند التسليم.
اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو الإرجاع أو المنتجات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال الموجود على الرابط /contact.
يرجى تضمين رقم طلبك عند الكتابة بشأن طلب موجود. نسعى للرد خلال يوم عمل واحد. يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا خط هاتف منشور للعامة.
يتم تشغيل MoodRig بواسطة شركة HYGGO PTY LTD (السجل التجاري الأسترالي ABN 26 680 569 653)، ومقرها في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا.